在冰島的酒店自助早餐部工作,數數人生百態芝麻綠豆日常瑣碎事。
- 自助餐的第一宗罪當然就是浪費食物。這裡不是說貴客們眼闊肚窄,拿多吃少的浪費,而是廚房為了保持食物新鮮,賣相好看而丟掉、倒掉不少的浪費。就像每次要切蕃茄切生果時,頭尾側邊一定要去掉等。剛開始時為了減少浪費,我都會儘量把那些頭頭尾尾吃掉,但又能吃得那麼多?最後都只能全數倒掉。罪過,罪過。
- 不知為何,早餐的開始時間明明是上午7時,但每天都有貴客 6:45 甚或更早,不理早餐還沒開始,東西還沒完全準備好,便不問一聲,自行進入餐廳,見什麼吃什麼;
- 更甚的,開始問你要這個要那個,還加句「昨天不是這樣的」來暗示你待慢了他們,但明明是他們自己早來了。
- 或者冰島的食物太貴,令到有些貴客們除了免費的早餐外什麼都不吃,所以餓得沒耐性。凡是有食物完了要添加,都一定會有貴客像遇到世界末日一樣,像有次煙肉完了,還要4分鐘才能上桌,就有位貴客雙眼反白語氣誇張地說句「甚麼?4分鐘?!」。可能就係因為呢4分鐘,佢同唔到4個張曼玉做朋友,所以嬲到雙眼反白。
- 明明是自助餐,但周不時有貴客會禮貌地問可否外帶,又或不問自取地偷偷帶一大碟食物離去;
- 有些貴客又會問你可否為他們特別炮製一些食物。有次大廚看他們有老人家便破例按他們要求弄個火腿奄列給他們,怎知最後他們只是隨便吃兩口便不要了,頂!
- 貴客的早餐時間完了,便是員工的早餐時段,基本上都是自助形式,不過各人吃完後要自行清理枱面。有次有位貴客進來問路,問完後看見我們吃早餐吃得津津有味,便不發一言,自行拿餐具拿食物拿咖啡吃過痛快。吃完喝完後又一言不發,丟下一枱狼藉自行離去。
- 最忙那次有400位貴客,做到甩轆。突然有對夫妻吃完早餐後走來廚房外面,說看見我們工作得那麽辛苦,說想要給我們一點小費以示多謝。怎知跟他們說話的,是一位只比我早兩星期開工的同事,不知是他入世未深還是為人老實,居然一口拒絕!就算人家說了數次想多謝我們所有同事,他都堅持代表所有人一概回絕,而不回廚房先問一句。最後當然是當其他人得悉後,小到佢飛起。
- 其實做服務業的,無論工作多辛苦忙碌,只要有人簡單真心的說句多謝,就已經覺得今天的工作不枉了;
- 當然有時收捨枱面時,發現有客人留下小小小費,就更開心啦。